Garantie

Sie haben immer Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für Ihr Produkt. Das bedeutet, dass ein Produkt die für den normalen Gebrauch erforderlichen Eigenschaften besitzen muss, oder auch das tun muss, was der Käufer vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Das bedeutet, dass ein Produkt bei normalem Gebrauch während seiner erwarteten Lebensdauer keine Mängel aufweisen darf. Sollte ein Produkt diese Erwartungen nicht erfüllen, haben Sie Anspruch auf eine Garantie und können sich an uns wenden, um eine Lösung zu finden. Die Garantie gilt für Produktfehler / Herstellungsfehler. Nicht für Benutzerfehler oder Schäden, die durch Ihr eigenes Handeln verursacht wurden.

OBDLink.nl garantiert die Zuverlässigkeit der Produkte, die Sie bei uns bestellen. Sie erhalten daher eine Standard-2-Jahres-Garantie, wie in der europäischen Richtlinie beschrieben. Darüber hinaus sorgen wir für eine schnelle Garantieabwicklung. Unsere Garantie gilt nicht für Defekte, die durch Verschleiß, unsachgemäßen oder intensiven Gebrauch entstanden sind.

Was sollte ich im Falle einer Beschädigung bei der Lieferung tun?

Die Produkte von OBDLink.nl werden vor dem Versand geprüft und sorgfältig verpackt. Trotzdem kann es leider vorkommen, dass Sie ein Produkt nicht in gutem Zustand erhalten. In diesem Fall müssen Sie uns dies innerhalb von fünf Werktagen mitteilen. Schicken Sie dazu eine E-Mail an [email protected], und wir sorgen für eine angemessene Lösung.

Wie kann ich ein Produkt im Rahmen der Garantie zurückgeben?

Bevor Sie uns ein Produkt zur Garantie einsenden, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie uns per E-Mail an [email protected] informiert haben. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass das Produkt die richtige Abteilung erreicht, sobald es eintrifft.

Wenn Sie Ihre Garantie melden, erhalten Sie auch Anweisungen, wie Sie das Produkt zurückschicken können. Achten Sie darauf, dass es korrekt verpackt ist und eine klare Beschreibung des Problems, die Bestellnummer und Ihren Namen enthält.

Wie läuft eine Reparatur ab?

Nach Erhalt Ihrer Garantiesendung werden wir das Gerät begutachten und Ihre Problembeschreibung nachvollziehen. In vielen Fällen lassen sich die Probleme lösen, indem das Gerät mit einer neuen Software ausgestattet wird. Wenn dies nicht hilft, entscheiden wir, ob wir das Gerät sofort austauschen oder es zur Reparatur/zum Austausch an den Hersteller oder Importeur schicken. Wir werden Sie dabei über die weiteren Schritte auf dem Laufenden halten.

Sollte sich das Produkt nicht mehr innerhalb der Garantiezeit oder der Garantiebedingungen befinden, werden wir Sie bezüglich der Reparaturkosten kontaktieren.

Ist eine Reparatur immer kostenlos?

Wenn das Produkt innerhalb der Garantiezeit kaputt geht und es sich um einen Herstellungsfehler handelt, ist die Reparatur kostenlos.

Wenn der Defekt auf Ihr eigenes Verschulden zurückzuführen ist, ist eine Reparatur kostenpflichtig. Es ist nicht möglich, die Höhe dieser möglichen Kosten im Voraus anzugeben. Nach Erhalt des Produkts untersuchen wir es und erstellen dann einen Kostenvoranschlag.

Was ist, wenn mein Produkt defekt ist und die Garantie abgelaufen ist?

Wenn das Produkt nach Ablauf der Garantiezeit kaputt geht, können Sie sich an uns wenden. Wir werden dann sehen, was von Fall zu Fall möglich ist.